Aceite
Estes Termos regem o uso do Orbia, fornecido pela NextwaveIA LTDA, CNPJ 49.677.331/0001-50. Ao criar uma conta ou usar o Orbia, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se usa o Orbia em nome de uma agência ou empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.
O serviço
O Orbia é um CRM em nuvem para agências organizarem clientes, funis, leads e métricas de anúncios, incluindo conexões opcionais com produtos da Meta. Podemos evoluir, incluir ou remover funcionalidades; mudanças que reduzam de forma relevante o serviço contratado serão avisadas com antecedência.
Conta e segurança
Você deve fornecer dados verdadeiros, manter a senha em sigilo e ativar a autenticação em duas etapas quando exigida. Você responde pelas ações feitas com a sua conta e pelos acessos que conceder à sua equipe. Avise-nos imediatamente em privacidade@orbiacrm.com se suspeitar de uso indevido.
Planos e cobrança
As assinaturas são cobradas de forma recorrente pela Stripe, no valor e na periodicidade do plano escolhido. O cancelamento interrompe as próximas cobranças; o período já pago continua disponível até o fim. Na contratação online, você pode desistir em até 7 dias com reembolso integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), quando aplicável. Falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso após aviso.
Uso aceitável
Você se compromete a:
- não importar nem contatar leads sem base legal para isso;
- não usar o Orbia para spam, fraude, discriminação ou conteúdo ilícito;
- não tentar acessar dados de outra agência, contornar limites técnicos ou testar vulnerabilidades sem autorização;
- não revender ou sublicenciar o Orbia sem acordo por escrito.
Podemos suspender contas que violem estas regras, com aviso sempre que possível.
Integrações da Meta
A conexão com o Facebook está sujeita também aos Termos da Plataforma Meta e às políticas de cada produto da Meta. Você garante que tem autorização para conectar as contas de anúncio e páginas que vincular ao Orbia. Você pode remover a conexão a qualquer momento em Configurações › Conexões; o token é revogado e apagado.
Dados da agência
Os dados que a agência coloca no Orbia pertencem a ela. A agência é a controladora dos dados dos seus leads e clientes e responde pela base legal de cada tratamento e contato; o Orbia trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. A agência pode exportar seus dados enquanto a conta estiver ativa.
Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Orbia disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, Meta, meios de pagamento). Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
Propriedade intelectual
O software, a marca e o design do Orbia pertencem à NextwaveIA LTDA. A assinatura concede uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível, enquanto durar o contrato.
Responsabilidade
O Orbia é uma ferramenta de organização; decisões comerciais e de investimento em anúncios são da agência. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Nada aqui afasta direitos que a lei garante ao consumidor.
Cancelamento e exclusão
Você pode cancelar a assinatura e excluir a conta a qualquer momento. A exclusão pode ser desfeita em até 24 horas; depois disso a conta é desativada e os dados são apagados em até 30 dias, salvo o que a lei obriga a guardar. Veja as instruções em Exclusão de dados.
Lei e foro
Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando a relação for de consumo; nos demais casos, o foro da sede da NextwaveIA LTDA.